Términos y Condiciones

Cómo Reservar un Viaje

Para reservar un viaje, debe enviar un formulario de reserva desde nuestro sitio web. Como parte del proceso de reserva, se le pedirá que pague un depósito para asegurar su reserva. En el plazo de un día laborable desde que envíe la reserva, nuestro personal se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para confirmar la reserva y el pago del depósito.

No confirme ningún plan de viaje hasta que haya recibido el correo electrónico de confirmación de la reserva por parte de nuestro personal. También recibirá una factura por correo electrónico con el importe final y la fecha de pago.

Pago Final

El pago final debe realizarse 120 días antes de la fecha de inicio del viaje. Si reserva el viaje con menos de 120 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, el pago completo deberá realizarse en el momento de la reserva.

Si Cancela un Viaje

Politica de cancelación:

• Más de 120 días antes de la salida Recibirá un reembolso del 100% de todos los pagos ya realizados (incluidos los depósitos) O un crédito de viaje del 100%.
• Entre 91 y 120 días antes de la salida Recibirá un reembolso del 75% de todos los pagos ya realizados (incluidos los depósitos) O un crédito de viaje del 100%.
• Entre 31 y 90 días antes de la salida Reciba un reembolso del 50% de todos los pagos ya realizados (incluidos los depósitos) O un crédito de viaje del 50%.
• 30 días o menos antes de la salida No hay reembolso ni crédito de viaje
  
  Tenga en cuenta que un crédito de viaje no se puede convertir en un reembolso en una fecha posterior.

Si Velodrom Travel Cancela un Viaje

Velodrom Travel se reserva el derecho de cancelar su viaje en cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Cuando surjan circunstancias extraordinarias o inevitables más allá de nuestro control razonable. Dichas circunstancias incluyen, pero no se limitan a, condiciones meteorológicas peligrosas, incendios, desastres naturales, acciones industriales, guerras, disturbios, pandemias, disturbios civiles o políticos, terrorismo y problemas técnicos que puedan surgir con el transporte.
• Si creemos que la seguridad de nuestros huéspedes o del personal puede verse comprometida.
• Si no se alcanza el número mínimo de huéspedes necesario para realizar uno de nuestros viajes.

En el caso de que se produzca una cancelación de este tipo, Velodrom Travel emitirá un reembolso completo de las cantidades pagadas, a menos que la cancelación haya sido causada por la pandemia de COVID-19. Si la pandemia COVID-19 fue la causa de la cancelación del viaje, Velodrom Travel emitirá un crédito de viaje de la cantidad total pagada para ser utilizado en cualquier viaje futuro de Velodrom Travel dentro de un período de 36 meses de la cancelación del viaje. Un crédito de viaje no se puede convertir en un reembolso en una fecha posterior.

Velodrom Travel no será responsable de ningún coste relacionado con el viaje ni de los costes adicionales en los que haya incurrido el cliente; el reembolso o el crédito de viaje constituirán la liquidación completa. Velodrom Travel se reserva el derecho a realizar modificaciones en el hotel y en la ruta que sean necesarias por circunstancias ajenas a su voluntad y se compromete a informar a los participantes lo antes posible.

Seguro Médico y de Viaje

Los participantes son responsables de tener un seguro adecuado que cubra accidentes, daños personales, gastos de evacuación y médicos, pérdida de equipaje y cancelación. Velodrom Travel no se hace responsable de los daños personales, la muerte, los daños a la propiedad u otras pérdidas, ya sea por accidente, cancelación, retrasos o cualquier otro asunto fuera de nuestro control.

Le recomendamos encarecidamente que proteja su inversión del viaje con un seguro de viaje. Le recomendamos encarecidamente que adquiera un seguro de viaje completo que cubra la interrupción y la cancelación del viaje, el equipaje, los gastos médicos, los de accidente/vida, los de evacuación, los de repatriación y otros que puedan surgir como consecuencia de pérdidas, daños, lesiones, retrasos o inconvenientes que le ocurran.

También recomendamos que su paquete de seguro de viaje incluya la cobertura de Cancelación por Cualquier Motivo (CFAR). IMPORTANTE: por favor, consulte con su proveedor de seguro de viaje, ya que normalmente se le pedirá que compre la cobertura CFAR a los pocos días de reservar su viaje y pagar el depósito inicial.

Autorización de la Tarjeta de Crédito para los Cargos Posteriores a la Reserva

Usted autoriza a Velodrom Travel a cargar en su número de tarjeta de crédito cualquier tasa de cambio, aumento de precio o pagos suplementarios en los que incurra después de la reserva. Si prefiere un método de pago diferente, debe notificarlo por escrito en el momento de la reserva.

Responsabilidad

Velodrom Travel actúa sólo como un intermediario para los diversos proveedores independientes que proporcionan alojamiento, comidas, transporte, visitas turísticas, actividades u otros bienes y servicios relacionados con su viaje ("Proveedor" o "Proveedores"). Usted reconoce que es consciente y entiende claramente que estos Proveedores son contratistas independientes, no están gestionados por Velodrom Travel, y no son agentes o empleados de Velodrom Travel.

Los servicios de un Proveedor están sujetos a los propios términos y condiciones del Proveedor y a las leyes y regulaciones locales del país correspondiente. Velodrom Travel no proporcionará ningún reembolso por el retraso, la cancelación, el exceso de reservas o la huelga de un Proveedor.

Fuerza Mayor

Velodrom Travel no se considerará en el incumplimiento de este acuerdo o de otra manera responsable ante usted, por razón de retraso en el rendimiento o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de este acuerdo en la medida en que cualquier retraso o incumplimiento se debe a cualquier fuerza mayor. "Fuerza Mayor" significa cualquier circunstancia más allá del control razonable de Velodrom Travel, incluyendo, sin limitación, actos de Dios, actividades terroristas, insurrección, explosión, inundación, tempestad, viento fuerte, incendio o accidente, guerra o amenaza de guerra declarada o no declarada, sabotaje, disturbios civiles, huelgas laborales, requisición, enfermedad, cuarentena, intervención gubernamental, condiciones climáticas y circunstancias imprevistas.

Si Velodrom Travel y/o cualquiera de sus Proveedores se ven afectados por Fuerza Mayor, tendrán derecho a, y podrán a su sola discreción, variar o cancelar cualquier itinerario o arreglo en relación con el tour. En lo que respecta a los disturbios civiles, una vez que Velodrom Travel haya investigado la situación imperante, según lo considere oportuno, quedará a su única y absoluta discreción el proceder con el tour.

Requisitos de Salud y Atención Médica

Nuestros viajes son físicamente activos, con diferentes niveles de exigencia y requisitos de estado físico dependiendo del itinerario específico. Al aceptar estos términos, usted declara que no tiene ninguna condición física o de otro tipo que podría crear un peligro para usted o para otros participantes o afectar el disfrute de otras personas del tour.

Velodrom Travel no asume ninguna responsabilidad por cualquier atención médica que se le proporcione. Usted se compromete a asumir todos los costes de la atención médica y del transporte relacionado que se le proporcione durante el tour.

Limitación de los Recursos

Usted acepta que el único remedio para cualquier incumplimiento por parte de Velodrom Travel que surja en virtud de este acuerdo será la devolución del coste del tour pagado. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Velodrom Travel no será responsable de ningún daño especial, consecuente, indirecto, incidental o de otro tipo que surja de o en cualquier forma relacionada con este acuerdo, incluyendo el lucro cesante, ya sea que tales daños surjan en el contrato, negligencia, agravio, en virtud de la ley, en la equidad, en la ley, o de otra manera, incluso si Velodrom Travel ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Usted renuncia expresamente a cualquier derecho que pueda tener para recuperar dichos daños.

Pasaportes y Visados

Usted es responsable de asegurarse de que todos los documentos de viaje necesarios sean válidos y efectivos y estén en su poder durante todo el viaje. Si es necesario, le sugerimos que solicite o renueve el pasaporte con antelación. Otros documentos necesarios pueden ser visados, permisos y certificados de vacunación. Usted asume la total responsabilidad de comprobar y verificar todos y cada uno de los pasaportes, visados, vacunas y otros requisitos de entrada. Asimismo, usted es el único responsable de cualquier consecuencia adversa derivada de una documentación incompleta o defectuosa. Si bien podemos proporcionar información o asesoramiento sobre asuntos como visados, vacunas, clima, ropa, equipaje y equipo especial de buena fe como cortesía hacia usted, no somos responsables de ningún error u omisión en cuanto a la información proporcionada.

Fecha de Inicio del Viaje

Es su responsabilidad estar listo para embarcarse en el tour cómo se especifica en el itinerario. Velodrom Travel no se hace responsable de las pérdidas debidas a la cancelación o pérdida de vuelos, cambios en los itinerarios de vuelo, llegadas tardías o salidas anticipadas.

Cumplimiento de las Leyes Locales y de la Etiqueta del Viaje

Debe cumplir estrictamente todas las leyes locales, respetar las costumbres y la cultura locales, evaluar con precisión sus capacidades, respetar la privacidad de los demás miembros del viaje y seguir las sugerencias y consejos de cualquier guía asignado. La decisión del guía local o del proveedor local es definitiva en todos los asuntos que puedan amenazar la seguridad o interferir con el bienestar de los demás.

Durante el viaje, Velodrom Travel o el guía/proveedor local tiene el derecho, a su entera discreción, de expulsar a cualquier persona a) que considere incapaz de cumplir con las exigencias y requisitos de participación en las actividades del viaje; o b) que determine que perjudica el disfrute de los demás del viaje.

Autorización de imágenes

Usted acepta que Velodrom Travel pueda utilizar, reutilizar y reproducir cualquier imagen, foto o vídeo que nos envíe, o que sea tomada por nuestros guías y/o otros viajeros de usted individualmente o en grupo, en cualquier medio, incluyendo pero no limitado a la impresión, medios electrónicos o Internet, de forma gratuita y sin su derecho a la inspección, para promover y publicitar nuestros productos y servicios de viaje en todo el mundo. Si no desea que utilicemos imágenes suyas tomadas por nosotros o por otros participantes durante el viaje, deberá informarnos por escrito a nosotros o al responsable del viaje al comienzo del mismo.